Il nostro sondaggio sulla soddisfazione del Cliente Alsina

Alsina sta per aggiornare e migliorare i suoi sondaggi sulla soddisfazione del cliente per ampliare la portata del progetto e, grazie alle risposte, migliorare il suo servizio.

Il progetto si basa su tre punti principali:

1. Automatizzare i sondaggi
   1. In questo modo il cliente potrà realizzare i sondaggi in modo più comodo e rapido.
2. Ampliare la portata del progetto
   1. Verranno eseguiti sondaggi in tutte le filiali del gruppo per poter analizzare le opinioni di ogni paese / regione separatamente e adattare le misure da prendere ad ogni caso specifico.
3. Standardizzazione dei dati
   1. Alsina ha progettato un pannello di controllo dei dati per realizzare uno studio dettagliato dei dati e prendere le decisioni idonee a favorire il miglioramento dei servizi offerti ai clienti.

I sondaggi sono formati da 20 domande in totale divise in 6 blocchi.

Contiamo sulla partecipazione dei clienti al sondaggio per migliorare i nostri servizi. Conoscere la loro opinione per noi è estremamente importante.

Grazie all’analisi di tutte le informazioni ricevute, l’azienda potrà adattare in modo più preciso la gamma di servizi e soluzioni alle esigenze di tutti i clienti e zone di vendita.