Nowa ankieta zadowolenia dla Klienta firmy Alsina

1

Obecnie Alsina aktualizuje i poprawia swoje ankiety zadowolenia klienta w celu zwiększenia zakresu oddziaływania projektu i ulepszenia usług na podstawie uzyskanych odpowiedzi.

Projekt skupia się na trzech kluczowych punktach:

  1. Automatyzacja ankiet
    1. Dzięki temu klient może wypełniać ankiety wygodniej i szybciej.
  2. Zwiększenie zasięgu projektu
    1. Ankiety będą przeprowadzane we wszystkich oddziałach grupy, aby móc osobno przeanalizować opinie wg kraju/regionu i dopasować odpowiednie działania w poszczególnych przypadkach.
  3. Standaryzacja danych
    1. Alsina opracowała tabele zarządzania danymi do przeprowadzania szczegółowych analiz danych i podejmowania właściwych decyzji skutkujących poprawą obsługi klienta.

 

Ankiety obejmują łącznie 20 pytań podzielonych na 6 bloków.

Wierzymy, że nasi klienci pomogą nam udoskonalać usługi poprzez swój udział w ankiecie. Poznanie Państwa opinii ma dla nas duże znaczenie.

Analiza wszystkich uzyskanych informacji pozwala nam lepiej dopasować zakres usług i rozwiązań do potrzeb klientów i stref handlowych.

Powiązane posty