Noul sondaj de satisfacție pentru clienții Alsina

Alsina se află în proces de actualizare și îmbunătățire a sondajelor privind satisfacția clienților, cu obiectivul ferm de a extinde domeniul de aplicare al proiectului și de a-și îmbunătăți serviciile cu ajutorul răspunsurilor.

Acest proiect se bazează pe trei puncte cheie:

1. Automatizarea sondajelor
   1. Acest lucru va permite clientului să completeze sondajele într-un mod mai confortabil și mai rapid.
2. Extinderea domeniului de aplicare al proiectului
   1. Sondajele vor fi efectuate în toate filialele grupului pentru a putea analiza separat opiniile pentru fiecare țară/regiune și pentru a adapta măsurile care trebuie luate în fiecare caz.
3. Standardizarea datelor
   1. Alsina a proiectat un tablou de comandă al datelor pentru a efectua un studiu detaliat al acestora și a lua deciziile adecvate care să ducă la îmbunătățirea serviciului pentru clienți.

Sondajele sunt alcătuite dintr-un total de 20 de întrebări repartizare în 6 blocuri.

Avem încredere în clienții noștri pentru a ne ajuta să îmbunătățim serviciile prin participarea lor la acest sondaj. Cunoașterea opiniei clientului este foarte valoroasă pentru noi.

Datorită analizei tuturor informațiilor primite, compania va putea adapta cu o mai mare precizie gama de servicii și soluții la nevoile tuturor clienților și zonelor comerciale.